CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

(Áp dụng cho hệ thống Website và Dịch vụ Bảo hành Điện tử Marpro Việt Nam)

Công ty Cổ phần Marpro Việt Nam cam kết bảo vệ tối đa quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách.

  1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Kích hoạt và quản lý bảo hành điện tử cho các sản phẩm MarpKit, MarpAir, MarpClean, MarpHome.
  • Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật, xử lý các khiếu nại hoặc bảo trì định kỳ.
  • Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng và ra mắt sản phẩm mới.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và giao diện website http://marprovn.com.
  1. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin cơ bản được thu thập khi khách hàng đăng ký bảo hành hoặc mua hàng bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại liên lạc.
  • Địa chỉ nhận hàng hoặc địa chỉ bảo hành.
  • Email (nếu có).
  • Thông tin sản phẩm (Mã Model, Số Seri/Serial Number).
  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của Marpro Việt Nam trong suốt thời gian sản phẩm còn hạn bảo hành và tối đa 05 năm sau đó để phục vụ công tác chăm sóc khách hàng định kỳ, trừ khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng.

  1. Cam kết bảo mật và Chia sẻ thông tin
  • Tuyệt đối không bán/trao đổi: Marpro Việt Nam cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
  • Chia sẻ giới hạn: Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cần thiết (Tên, SĐT, Địa chỉ) cho các đối tác vận chuyển để thực hiện việc giao nhận hàng hóa.
  • Bảo mật hệ thống: Sử dụng các giao thức mã hóa dữ liệu (SSL) để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi sự truy cập trái phép hoặc rò rỉ dữ liệu.
  1. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân bằng cách truy cập vào website hoặc gọi đến Hotline 1800 96 96 38.
  • Yêu cầu Marpro Việt Nam ngừng gửi các thông tin quảng cáo hoặc xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân sau khi sản phẩm hết hạn bảo hành.
  1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
  • Tên đơn vị: Công ty Cổ phần Marpro Việt Nam.
  • Địa chỉ: Lô A Cụm Công nghiệp Phùng, Xã Đan Phượng, Tp Hà Nội, Việt Nam.
  • Email hỗ trợ: CSKH@marprovn.com.