CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN MARPRO VIỆT NAM
- Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua nhãn hiệu MarpKit, MarpAir, MarpClean trực tiếp từ công ty hoặc hệ thống đại lý ủy quyền.
- Thời gian giao hàng
Marpro Việt Nam cam kết xử lý đơn hàng nhanh chóng từ kho tổng tại kho Nhổn, Từ Liêm và kho Đan Phượng, Hà Nội:
- Khu vực Nội thành Hà Nội: Giao trong vòng 24h kể từ khi xác nhận đơn hàng.
- Khu vực Ngoại thành & Miền Bắc: Giao từ 2 – 4 ngày.
- Khu vực Miền Trung & Miền Nam: Giao từ 3 – 5 ngày (tùy vào phương thức vận chuyển đường bộ hoặc đường hàng không).
- Phí vận chuyển (Dành cho đại lý & khách lẻ)
- Đối với Đại lý/NPP: * Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt giá trị tối thiểu (Theo hợp đồng đại lý).
- Hỗ trợ phí vận chuyển cho các đơn hàng đầu tiên của đại lý mới ở tỉnh xa.
- Đối với Khách hàng lẻ:
- Miễn phí giao hàng toàn quốc cho các dòng sản phẩm cao cấp (Robot hút bụi MarpClean, Máy lọc không khí MarpAir).
- Áp dụng phí đồng giá (Flat rate) cho các sản phẩm nhỏ như ấm siêu tốc MarpKit nếu đơn hàng dưới mức tối thiểu.
- Quy trình đóng gói chuẩn mực
Để đảm bảo an toàn cho thiết bị điện gia dụng, Marpro tuân thủ quy trình đóng gói nghiêm ngặt:
- Sử dụng thùng tiêu chuẩn.
- Chèn mút xốp định hình hoặc túi khí giảm chấn xung quanh sản phẩm.
- Dán băng keo có logo Marpro và tem cảnh báo “Hàng dễ vỡ” để đơn vị vận chuyển lưu ý.
- Quy định kiểm tra hàng hóa (Đồng kiểm)
- Khách hàng có quyền và nghĩa vụ kiểm tra tình trạng ngoại quan của hộp (không móp méo, còn nguyên tem niêm phong) trước khi ký nhận.
- Nếu phát hiện hư hỏng do vận chuyển, khách hàng cần từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Hotline 1800 96 96 38 để được gửi lại sản phẩm mới.
- Trách nhiệm với hàng hóa thất lạc
Marpro Việt Nam chịu hoàn toàn trách nhiệm về rủi ro mất mát hoặc hư hại sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của Marpro đến tay khách hàng.
