QUY TRÌNH KÍCH HOẠT BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ MARPRO
(Áp dụng cho tất cả sản phẩm điện gia dụng nhập khẩu bởi Marpro Việt Nam)
Việc kích hoạt bảo hành điện tử giúp quý khách hàng đảm bảo quyền lợi chính hãng, dễ dàng tra cứu thông tin và không lo thất lạc thẻ bảo hành giấy.
Bước 1: Tìm tem bảo hành trên sản phẩm
Mỗi sản phẩm Marpro (ấm siêu tốc, nồi áp suất, robot hút bụi…) đều được dán một Tem bảo hành điện tử chứa mã QR Code duy nhất và mã số Seri (S/N) riêng biệt.
- Vị trí tem: Thường dán ở dưới đáy sản phẩm hoặc bên hông thân máy.
Bước 2: Thực hiện kích hoạt (Có 2 cách)
Cách 1: Quét mã QR (Nhanh nhất)
- Sử dụng ứng dụng Zalo hoặc Camera trên điện thoại thông minh.
- Quét mã QR trên tem bảo hành.
- Nhấp vào đường link hiện ra (dẫn về trang kích hoạt của marprovn.com).
- Điền các thông tin cơ bản: Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ.
- Nhấn “Kích hoạt”. Hệ thống sẽ báo thành công và hiển thị ngày hết hạn bảo hành.
Cách 2: Kích hoạt qua Website chính thức
- Truy cập vào website: http://marprovn.com
- Chọn mục “BẢO HÀNH”.
- Nhập mã số Serial (S/N) in trên tem sản phẩm.
- Nhập Số điện thoại của người mua hàng.
- Nhấn “Gửi thông tin”.
Bước 3: Xác nhận kích hoạt
Sau khi hoàn tất, quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận trên màn hình. Hệ thống của Marpro Việt Nam sẽ tự động lưu trữ thông tin khách hàng gắn liền với sản phẩm đó trên cơ sở dữ liệu tổng.
CÁCH TRA CỨU & YÊU CẦU BẢO HÀNH
- Tra cứu thời hạn bảo hành
Bất cứ lúc nào, quý khách chỉ cần truy cập website: http://marprovn.com, nhập số điện thoại đã đăng ký để kiểm tra thời gian bảo hành còn lại của các thiết bị MarpKit, MarpAir hay MarpClean.
- Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật
Khi sản phẩm gặp sự cố, quý khách không cần mang theo giấy tờ rắc rối, chỉ cần:
- Gọi đến Hotline miễn phí: 1800 96 96 38.
- Đọc Số điện thoại đã kích hoạt bảo hành.
- Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra hệ thống và hướng dẫn quý khách gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành tại Cụm Công nghiệp Phùng, Đan Phượng, Hà Nội hoặc các Đại lý phân phối gần nhất.
